Segnalazione errori - Bugs 

HyperPublish è un programma molto grande, con centinaia di funzioni. Ogni giorno Visual Vision si impegna al massimo per migliorare e semplificare. Nonostante questo, non possiamo garantire che il programma sia immune da errori, e possa lavorare correttamente in ogni situazione. Alcuni comportamenti imprevedibili, alcuni errori apparentemente inspiegabili sfortunatamente possono accadere. 

 

In caso di errore, seguire queste regole: 

- provare a cambiare pagina (con i bottoni rossi in alto a sinistra, oppure con il menù “Ipertesto”) 

- provare a salvare il lavoro con “salva” o “salva come” 

- se il programma o il PC sembrano bloccati, usare ctrl + alt + canc. La finestra "Termina applicazione" apparirà: bisognerà allora fare clic su iper3xxx.exe, quindi sul pulsante “termina applicazione” 

- segnalare il problema, scrivendo un “bug report” (vedere nella colonna a destra come si fa) 

- attivare l'opzione “promemoria salvataggio” in “strumenti >opzioni programma” (in questo modo potrete salvare la maggior parte del vostro lavoro, se il problema persiste) 

- mandare qualche maledizione a Visual Vision (ehm... non una grande soluzione, ma aiuta psicologicamente...!) 

 

Desideri fare un buon “bug report”? 

- sii esatto, preciso, chiaro e conciso. Le finestre di Hyper Publish sono circa 60, le funzioni sono alcune centinaia: è quindi indispensabile illustrare tutti i passi seguiti prima della comparsa del bug; 

- uno screen-shot in formato GIF può aiutare a far capire meglio (perfavore contieni la dimensione del file, ed usalo solo se veramente necessario); 

- prova a riprodurre l'errore: prendi un foglio bianco e scrivi tutti i passi necessari a far "riaccadere" l'errore, in modo che possiamo provare anche sulle nostre macchine; 

- se l'errore riguarda files, chiedici se puoi mandarci i files in formato ZIP.  

Per migliorare il prodotto il tuo aiuto non è solo utile ma indispensabile! Anche se non possiamo assicurarti una risposta personale, leggeremo e terremo conto di tutte le tue segnalazioni. 

 

Tutti i bug reports devono essere diretti a: hyperpublish@visualvision.com. 

 

 

 

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